Les saisonniers des sites touristiques et des OT de Vendée, prêts pour la saison estivale 2017 !

Vendée Expansion, en partenariat avec Offices de Tourisme Vendée et le Conseil Départemental organisait, le 1er juillet dernier, sa traditionnelle journée de formation à destination des saisonniers des offices de tourisme et des sites touristiques de Vendée.

Ce sont ainsi près de soixante saisonniers qui, cette année encore, et comme tous les ans depuis près de 10 ans, ont la chance de bénéficier d'une formation théorique et pratique d'une journée.

En 2016, pour la première fois, la formation a été proposée à l'ensemble des sites présents dans le présentoir de Vendée Tourisme, qui forment le réseau des sites à entrée payante du département (80 sites de visites et de loisirs). 

L'objectif de cette journée est multiple : 

• Viser la professionnalisation du travail des saisonniers,
• Valoriser l'image de la Vendée et la marque « Vendée »,
• Préparer les saisonniers à l'accueil de publics différents,
• Apporter des clés aux saisonniers pour bien réagir lors de situations difficiles et parfois conflictuelles.

Après une introduction dynamique et motivante de Wilfrid Montassier, Président de Vendée Expansion, qui a mis l'accent sur les enjeux du tourisme en Vendée, plusieurs intervenants professionnels (Vendée Expansion, Offices de tourisme Vendée, Conservation des Musées, Conseil Départemental, Brigitte Bagela, consultante formatrice en management de la relation client) se sont relayés pour développer les thématiques jugées indispensables pour exercer de manière professionnelle sa mission de saisonnier(ère) : 

• les chiffres clés de la Vendée,
• les atouts touristiques de la Vendée
• la richesse de l'offre de visites 
• le rôle des Offices de Tourisme
• les grandes périodes historiques et grands hommes qui ont marqué l'histoire de la Vendée
• les techniques d'accueil, développées via des mises en situation faisant participer les saisonniers 
• l'excellence de l'accueil et du service à l'échelle des destinations
• la valorisation de son offre pour atteindre l'effet Waouh

Cette journée s'est déroulée à l'Historial (Les Lucs sur Boulogne), le Conseil Départemental mettant gracieusement à disposition son auditorium et ses salles pédagogiques. 

C'est une véritable chance, pour les personnels saisonniers, de pouvoir participer à une telle journée de formation qui leur permet d'aborder plus sereinement la saison touristique et de répondre à des clientèles toujours plus exigeantes. Ils témoignent : 

« On connait souvent très bien son territoire mais pas suffisamment le reste du département alors que c'est lui, dans son ensemble, qui est décisif dans le choix de la destination de nos touristes ».

« Les conseillers en séjours sont le lien humain qui fait que le touriste n'est plus sur du virtuel (internet), mais bien dans un monde réel qu'ils ont souvent fantasmé. Il est donc primordial de ne pas les décevoir sur un contact humain qui est au contraire une des richesse de notre département ».

« Je retiendrai de cette journée le sérieux avec lequel la Vendée cherche à former ses agents touristiques ».

Rendez-vous est pris l'année prochaine, le vendredi 30 juin 2017 ! Pour toute inscription, contacter Vendée Expansion.